Відповідно до Закону України “Про безоплатну правову допомогу”
(далі – Закон) безоплатна правова допомога - правова допомога, що гарантується державою та повністю або частково надається за рахунок коштів Державного бюджету України, місцевих бюджетів та інших джерел.

Право на безоплатну правову допомогу – гарантована Конституцією України можливість громадянина України, іноземця, особи без громадянства, у тому числі біженця чи особи, яка потребує додаткового захисту, отримати в повному обсязі безоплатну первинну правову допомогу, а також можливість певної категорії осіб отримати безоплатну вторинну правову допомогу у випадках, передбачених Законом.

Органи виконавчої влади та органи місцевого самоврядування у разі письмового звернення осіб про надання будь-якого з видів правових послуг, що віднесені до їх повноважень, зобов'язані надати такі послуги протягом 30 календарних днів з дня надходження звернення.

Якщо питання, порушені у зверненні, не належать до компетенції органу виконавчої влади чи органу місцевого самоврядування, до якого надійшло звернення особи, такий орган протягом п'яти календарних днів повинен надіслати це звернення до відповідного органу та повідомити про це особу, яка подала звернення.

Якщо під час розгляду звернення про надання безоплатної первинної правової допомоги встановлено, що особа потребує надання безоплатної вторинної правової допомоги, орган виконавчої влади чи орган місцевого самоврядування, який розглядає звернення, зобов'язаний роз'яснити особі або її законному представникові порядок подання звернення про надання безоплатної вторинної правової допомоги.

Звернення, що не стосуються надання первинної правової допомоги, розглядаються в порядку, встановленому законодавством про звернення громадян.

Держекспортконтроль, як суб’єкт надання безоплатної первинної правової допомоги, надає правові послуги в межах компетенції відповідно до повноважень, визначених Законом України “Про державний контроль за міжнародними передачами товарів військового призначення та подвійного використання” та Положенням про Державну службу експортного контролю України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів від 31 березня 2015 р. №159.

Для отримання безоплатної первинної правової допомоги у Державній службі експортного контролю України необхідно надіслати відповідне звернення у довільній формі на електронну адресу general@dsecu.gov.ua або поштою на адресу: вул. Кирилівська,19-21, м. Київ, 04080.